COM-25-094

Terça-feira, 15 de julho de 2025

Atualização - Novos preços de bagagem despachada para web check-in (pré-pagamento)

Prezadas agências de viagens,

Gostaríamos de informá-los sobre os ajustes em nossa Política de Bagagem, na qual estaremos modificando os preços para bagagem adicional com peso de até 23 kg para passageiros com itinerários internacionais que registram sua bagagem durante o Web Check-in (pré-pagamento). Esses preços se aplicam a itens adicionais à sua franquia de bagagem gratuita.

Aplica-se a bilhetes emitidos a partir de 8 de julho de 2025 em que o pagamento da bagagem é feito durante o Web Check-in (pré-pagamento).

Novas taxas de bagagem para voos internacionais:

1 Voos de/para o Panamá, com exceção dos itinerários de/para Argentina, Bolívia, Brasil (exceto MAO), Chile, Paraguai ou Uruguai.

2. Voos de/para o México, com exceção dos itinerários de/para Argentina, Bolívia, Brasil (exceto MAO), Chile, Paraguai ou Uruguai.

Informações importantes:

• Se a bagagem adicional for paga no site copa.com (Prepay-WCI), o sistema é regido pela data do voo. Em outras palavras, se o voo for posterior a 8 de julho de 2025, os novos custos serão aplicados.
• Passageiros que iniciaram a viagem e, a partir de 8 de julho de 2025, tiverem passagens parcialmente usadas ou estiverem continuando um itinerário com vários destinos, os novos custos serão aplicados quando pagos pelo site copa.com (Prepay-WCI).
• Quando o passageiro fizer uma alteração que envolva uma reemissão de seu bilhete (voluntária ou involuntária), os preços serão aplicados de acordo com a nova data de emissão. Para qualquer reclamação, os passageiros devem entrar em contato conosco por meio de nossa Central de Atendimento ao Cliente.
• O preço da bagagem que exceder a franquia de bagagem gratuita do passageiro para itinerários domésticos permanece inalterado.

Para saber mais sobre políticas e procedimentos, notícias, destaques de produtos e solicitações de serviços, visite nosso Portal da Agência.